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Chaque fois que vous naviguez sur le Web, votre navigateur enregistre certaines informations sur votre appareil afin que lors de prochaine visite de ce site, il se charge plus rapidement et offre une meilleure expérience utilisateur. Cependant, en fonction de vos paramètres, les informations enregistrées peuvent devenir volumineuses et provoquer des problèmes.
Effacer le cache et les témoins du navigateur est toujours une bonne pratique pour accélérer les performances de votre appareil. C'est aussi une première étape importante dans la résolution de certains problèmes pouvant survenir avec BrainHQ tels que les images qui se chargent lentement ou ne se chargent pas, ou lorsque vous rencontrez des problèmes de son (en particulier sur les tablettes). Lorsque cela se produit, nous vous recommandons de vider la mémoire cache et de supprimer les témoins de votre navigateur. Nous vous recommandons également d'essayer BrainHQ en utilisant un autre navigateur pour vous aider à diminuer les problèmes.
Notre premier choix en matière de navigateurs est Google Chrome 
, mais vous pouvez également utiliser Mozilla Firefox 
, ou Safari 
(Safari nécessite de vider le cache sur iPad plus souvent). Veuillez noter que vous devrez peut-être télécharger Chrome ou Firefox s'ils ne sont pas déjà disponibles sur votre appareil.
La procédure d'effacement de la mémoire cache dépend du navigateur et de l'appareil que vous utilisez. Vous pouvez effectuer une recherche sur Google pour vous assurer que vous procédez de la bonne façon. Vous trouverez également ci-dessous une bonne source de référence à ce sujet.
https://bib.umontreal.ca/public/bib/soutien-informatique/D21-supprimer-cache.pdf
(Veuillez noter que lorsque vous videz votre mémoire cache et supprimez vos témoins de navigation, cela vous déconnectera des sites Web auxquels vous êtes actuellement connecté.)
